只看到“下载照片排版”
这说明 AI 视频功能尚未启用。你仍然可以准备两张参考图并下载静态 PNG。视频服务需要由网站运营方启用，更换照片并不会解锁该功能。
图片无法上传
请使用小于 5 MB、至少 300 × 300 像素的静态 JPG、PNG 或 WebP。用户上传暂不支持 HEIC、SVG 或动画图片。手机 HEIC 照片需要先转换为 JPEG，仅修改文件扩展名无法改变格式。
图片损坏时，可尝试重新导出。即使压缩文件较小，解码后尺寸过大的图片仍可能被拒绝。服务器会验证实际图片内容，而不是只检查扩展名。
无法点击生成按钮
视频功能开放后，需要先登录、上传两张照片并确认使用授权。然后检查当日剩余额度。账户额度在 UTC 00:00 重置，不一定是本地时间零点。全站也有每日容量限制。
任务一直排队或生成中
服务商可能需要数分钟。任务会保存在我的视频，可以离开页面后再返回。系统限制了状态刷新频率，避免过量查询。再次提交相同任务不会让原任务加速。
任务显示“等待状态核实”
网络中断可能发生在服务商已经接收请求之后。Lobby 会保存此任务并继续占用额度，避免自动创建另一个计费请求。请保留任务编号并联系支持，不要把浏览器超时等同于视频一定没有生成。
已确认的服务商失败会返还个人当天额度，但反复失败的尝试仍可能触发每小时或全站次数上限。
视频与照片不完全一致
AI 无法保证人物身份、衣着或手部动作完全一致。建议使用清晰、光线均匀的独立人物照片，避免复杂的合照。换照片再次尝试之前，请确认你具有相应使用授权。
旧视频无法下载
结果链接可能因服务商的保留期限而过期。任务历史最多保留 14 天，但记录保留并不延长文件的下载期限。请及时保存完成的视频，并确保登录的是创建该作品的账户。
完整流程请参阅制作指南。